走一线，听诉求，送温暖，办实事。3月14日，中华全国总工会集体合同部部长张建国带领全总“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作组到我企业调研，与职（员）工进行了面对面的交流访谈，并看望慰问了劳模和困难职（员）工。
本次全国总工会开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，以“促进企业发展，维护职工权益，保持职工队伍与社会和谐稳定”为目标，以基层企业为服务范围，重点是生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作薄弱的企业；以困难职工、下岗失业人员、农民工、劳务派遣工等职工群体为服务对象，征求生产一线职工、经营管理人员、地方和基层工会干部的意见建议，了解职工的思想和工作情况，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。
公司总经理乔桂玲在调研汇报会上对全总工作组的到来表示了热烈欢迎，并向工作组汇报了中铝郑州企业的基本情况。
张建国代表全国总工会向我企业捐赠了10万元帮扶资金，并为企业捐建了职工书屋。张建国对我企业在困境中能够千方百计地为职（员）工谋福利的做法给予了高度肯定和赞扬。他表示，全总将会继续关注企业的发展，为企业提供更多的帮助和支持。
调研会后，在公司党委副书记、工会主席纪行的陪同下，张建国一行到氧化铝厂动力车间、管道化车间进行了实地考察。工作组分两组分别同我企业工会干部和劳模、职（员）工代表进行了座谈交流。他们与劳模、职（员）工代表面对面、心贴心、实打实地进行了交流沟通，了解了企业存在的困难及职（员）工关心的热点焦点问题。
当天下午，张建国为我企业百余名工会干事作了“创建和谐劳动关系与集体协商”的专题报告。工作组还面对面地单独约谈了部分职（员）工，听取了他们对工会工作的评价和建议，了解了我企业职（员）工对工资收入、住房保障、医疗保障、劳动保护、教育培训、子女教育和就业等热点问题的态度和看法。
座谈结束后，工作组分组赶赴我企业家属区，走访慰问了全国五一劳动奖章获得者张点和困难职（员）工吕婷妮、吴秀枝、赵钦玉、朱慧群，为他们送去了慰问金，了解了他们的生活状况。
省、市总工会领导，公司领导乔桂玲、王立建、江新民、纪行、徐子彪，上街区工会及郑州研究院工会领导陪同了调研。
